1、什么是客户端（办税通）软件?
答：为了更好地服务纳税人，同时满足税收数据省级集中的需要，提高系统运行效率和税务服务水平，在辽宁省税务系统金税三期工程整体启动后,由该工程的研发单位--北京神州数码公司围绕着辽宁地税核心征管系统，负责组织开发辽宁地税纳税人端管理系统简称（办税通软件），该软件集网上税目申报、代扣代缴及委托代征业务办理、网上缴款、以及发票管理、发票开具、开票数据网上传输等多种功能为一体的综合性企业税务管理软件。
2、电子报税办理程序有哪些?
答：1.签订三方协议
税务局为企业打印三方协议并盖章；
企业在三方协议上加盖公章,并持加盖公章后的三方协议到银行进行认证并盖章；
银行留存一份，企业留存一份，送返税务机关一份并通过税务机关认证。
2.企业与服务公司签定服务协议，交软件服务费和数字证书服务费。
3.企业到所属税务局拷贝开户文件。
4.等待安装、培训通知。
3、客户端软件不好用怎么办?
答： 首先,客户端软件的推广范围是查帐征收企业,如果在此推广范围内不适用，是软件功能的问题，由税务机关将需求提供给省局开发组；
第二，是软件使用过程中的问题，与服务公司客服联络（客服电话:95105130 和24128811），客服人员会以电话支持、网络远程支持、服务工程师上门服务等方法第一时间解决企业的问题。
4、如何保障电子报税企业客户端软件安装前、中、后的服务工作？
答：中天神码公司对使用客户端（办税通）软件的纳税人，培训、安装、升级维护等系列工作均有较为规范的流程。对软件服务的技术、人力、设施、场地等均有强大的支撑力。目前，纳税人在软件使用过程中，如遇到操作及相关问题时，可拨打客服电话95105130或24128811进行咨询。（具体详见中天神码公司“服务承诺”）
5、软件公司人员手机不开或欠费停机找不到人怎么办？
答：可拨打95105130或24128811咨询，对态度不好、拒绝服务的可拨打24136411进行投诉。
6、实行电子报税的纳税人还需报送纸质申报表吗?
答：对于使用客户端（办税通）软件进行申报纳税的企业，可不用报送纸质申报表。
7、使用客户端（办税通）软件对纳税人有何好处？
答：第一，快捷方便。使用客户端（办税通）软件，纳税人可以在征期内任意时间点足不出户完成申报纳税，不必每月至办税服务厅排队等候并往返于企业、税务机关和银行之间。采取电子报税方式，地税机关可以通过互联网接收和处理纳税人申报的纳税信息，并从纳税人在银行的帐户中划转应纳税款，有效节省时间，提高办税效率。
第二，减轻负担。客户端（办税通）软件提供了表格自动生成、审核及校对等多种功能，有效避免人为计算失误，提高申报准确率。该软件兼容了财政部统一的财务软件，可以从财务软件中自动读出并生成财务报表，有效减轻企业的负担。凡使用客户端（办税通）软件的纳税人，不必每月填写并报送各类纸质申报表及财务报表，降低劳动强度，简化办税程序。
第三，降低成本。根据国家税务总局的安排，全国将陆续推广使用个人所得税纳税申报、不动产建筑房地产营业税项目管理等多个报税软件，而不同的报税软件又是由不同的开发商进行开发，在推广使用过程中要分别向企业收取费用，这样会加大企业的成本费用。而全省推行的“办税通”软件不仅涵盖总局现有的个人所得税管理软件的内容，而且还包括企业所得税管理、财务报表、发票开具以及其他项目管理软件，涉及辽宁地税的各个税费种。统一的企业端软件、统一的一项收费，相比推广应用多个开发商的软件多次多项收费，可以有效节约企业费用，降低成本。 |
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