纳税服务热线简介

　　“12366”是信息产业部专为国家税务总局核配的，为纳税人提供服务的号码。为了进一步提升纳税服务水平，完善纳税服务体系，增强办税透明度，满足纳税人日益增长的涉税服务需要，以自动语音服务和人工咨询解答方式为您提供各种纳税咨询、政策法规、办税指南等信息，同时还可以投诉、举报涉税违法行为。纳税人制药在全市任何地区用固定电话或移动电话拨通12366号码，就可以享受到沈阳市地税系统全天侯的纳税服务。

主要功能

纳税咨询服务
　　提供政策法规、办税指南、最新通知和通告等咨询服务。
涉税举报服务
　　对有关涉税违法案件的举报，提供人工接听和自动录音服务。
监督投诉服务
　　对有关税务机关及工作人员的廉政建设、执法行为、工作作风、服务态度等方面的投诉，提供人工接听和自动录音服务。
使用方法
　　使用任何一部电话拨打“12366”即可介入“12366”纳税服务语音平台，再根据语音提示选择所需业务内容。
　　在正常工作时间之外进行咨询，系统则通过录音功能自动记录纳税人的咨询问题和联系方式，再由“12366”纳税服务热线人工坐席在规定时间主动联系纳税人，为纳税人解决所提问题。
开通范围
　　12366纳税服务热线在沈阳市范围内开通。　
人工服务
　　沈阳市地税局12366纳税服务热线人工坐席咨询人员解答您咨询的涉税问题。
资费标准
　　用户拨打本地12366热线收取本地市话费。