10月18日，全省地税系统首届12366纳税服务热线座席人员业务知识竞赛在市局机关二楼大会议室举行，来自全省各市地税局的14个代表队的42名选手参加了竞赛。经过四轮7个多小时的竞争，沈阳市局代表队以总分300分的优异成绩荣获第一名，为全市地税系统争得了荣誉，也展示了我局12366纳税服务热线座席人员的业务素质和精神风采。
　　这次全省12366纳税服务热线座席人员业务知识竞赛举办的目的是加强岗位学习、争当岗位能手、强化业务素质、提高服务水平。竞赛由省地税局主办，沈阳市局承办。市局领导高度重视，主管局长亲自抓落实，在参赛人员培训、赛场布置、赛程安排和人员接待等方面都进行了精心部署，使整个竞赛过程组织严密、服务周到，受到省局和兄弟市局领导的好评。特别是我局在竞赛的前期准备上，市局纳税服务处积极协调，有关处室积极配合，做到早准备、细安排、高起点，制订了周密的培训计划，组织市局业务处室的专家对12366纳税服务热线座席人员进行了集中培训和答疑。通过6次业务考试，层层选拔，最后确定了业务精湛的3名选手代表我局参加比赛。3名选手克服工作和家庭带来的各种困难，专心学习，日以继夜，经过2个多月积极备战，终于战胜其他对手，获得全省第一名。竞赛的成功举办以及选手取得好的成绩，体现了市局领导对12366纳税服务热线工作的关心与支持，体现了12366纳税服务热线座席人员的良好素质，更体现了我局12366纳税服务热线工作的扎实基础。
　　12366纳税服务热线是地税系统重要的纳税服务平台，是为纳税人提供税法宣传、咨询和辅导等纳税服务的重要手段。按照学习实践科学发展观和建设服务型政府的要求，我局12366纳税服务热线咨询工作将不断挑战自我、实现创新，树立以纳税人为中心的服务理念，以更为严格的标准和更为优质的服务，以统一、高效、便捷的服务方式，为纳税人提供超时空、零距离的纳税服务，使我局纳税服务工作再上一个新台阶。 
　　省局领导张玉文、常海、赵振芳、张德昌、陈鲁鄂、刘保林、朱军杰和市局领导赵奎刚、田家、王洪杰、李锦观看了竞赛，并为获奖队颁奖。（纳税服务处  办公室）