沈阳市地税新闻网欢迎你!
当前位置: 网站首页 > 新葡京 >

【新葡京】祥运公司:不给好评就拒绝供暖

发布时间:2015-12-16 来源:沈阳市地税新闻网 浏览次数:
  新葡京起因:赠送面积引发缴费争议
 
  家住长白岛远洋康桥郡小区的张女士介绍,今年是她家的第三个供暖期,之前的两个供暖期的供暖费都是由物业公司代缴的,供暖费是按房证上的面积收取的,但今年规矩变了,改成了自己去供暖公司缴费。
 
  “上个月到祥运热力供暖公司缴费时,被告知由于房子属于跃层,房证上未包含赠送面积,因此需要加收供暖费。”张女士告诉记者,对于供暖公司收取赠送面积的供暖费,她完全同意,因为毕竟这些赠送面积也都有采暖设施,享受到了供暖,但对于增加供暖面积的依据及数字,却始终没有与供暖公司达成一致。
 
  “我感觉供暖公司就像闹着玩儿似的,先后来了三拨儿人,却给出了三个不同的结果。”张女士表示,面对缴费争议迟迟无法解决,为了不影响自家的供暖,她曾向供暖公司提出暂时先按房证面积缴费,关于增加的供暖面积可以从长计议,待达成一致后再补上增加面积的供暖费,但遭到了供暖公司的拒绝,对方提出:要么按供暖公司认定的新增面积缴费,要么就停供。
 
  无奈之下,张女士将自己遭遇的难题反映到了民心网,并对供暖公司在民心网上给予的答复给出了“非常不满意”的总体评价。
 
  记者了解到,张女士与供暖公司的分歧主要是封闭后的阳台面积,张女士认为分层分户表上阳台面积有一半已经含在了房证之中,因此,增加的供暖面积应该是原有阳台面积的一半,但供暖公司却坚持按照阳台的全部面积收取供暖费。
 
  转折:想妥协却遭供暖公司刁难
 
  面对争议始终得不到解决,张女士选择了妥协,决定接受供暖公司认定的新增面积。但让张女士意想不到的是,原以为事情会画上句号,但供暖公司却提出了一个让她更为气愤的额外要求。
 
  “供暖公司的客服人员说,要想缴费的话,就得先把民心网上的差评删掉,要不然这事儿就落实不了。”张女士告诉记者,她觉得这非常不符合道理,其实谁都不差这点儿钱,但这钱交得让人太郁闷了,这件事,让她觉得自己特别无助。
 
  回复:供暖公司称“只是建议”
 
  针对张女士的反映,记者向祥运供暖公司进行求证,客服部门的相关负责人向记者表示,确实曾提出让用户将民心网上的差评处理一下,但只是建议,这主要是担心差评会对该公司的考评有影响,何况新葡京客户投诉的主要目的也是为了解决问题。
 
  增加面积的测量结果
 
  新葡京需用户确认签字,根据[沈房发(2015)90号]文件第五条规定,超出房证面积的(赠送阁楼、赠送地下室、封闭露台等),其室内有采暖设施的收取采暖费。但对于新增供暖面积如何认定和测量,则全权交给了供暖公司。目前,在增加面积认定过程中,绝大多数供暖公司采取的都是派专人到用户家中进行实地测量,测量完毕后,用户需要对测量结果进行确认签字。而由于业主们对房屋格局的改动程度不同,因此在测量过程中容易引发争议。
 
更多

最新新闻

更多

图文聚焦

更多

热门新闻

CopyRight © 2010-2015 沈阳市地税新闻网 All Rights Reserved.
地址:沈阳象山大街1909号 辽ICP备105263251号
建议您使用1366*768分辨率浏览本站,谢谢您的访问!